Toimitusehdot

 

Tuotteiden toimitus

Toimitamme tilaamasi tuotteet n. viikon kuluessa. Toimitustapa - posti, matkahuolto tai kotiin kuljetus (Transpoint) - on ilmoitettu tuotteen lisätiedoissa. Toimituskulut riippuvat tavaran painosta ja koosta. Osassa tuotteista toimituskulut sisältyvät tuotteen hintaan ja siitä on kerrottu tuotteen lisätiedoissa. Asiakas voi myös noutaa tuotteen. Normaali toimitusaikamme on 1 viikko (5 arkipäivää). Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut varastosta, on toimitusaika pidempi ja ilmoitamme siitä asiakkaalle. Vahvistamme toimitusajan tilausvahvistuksen yhteydessä. Isommilla erikoistuotteilla kuten Biohortin puutarhavajat ja -laatikot tai Treban/Frewan kaiteet on toimitusaika n. 2-4 viikkoa.

Ulkomaille lähetettävissä tilauksissa toimitusaika on kunkin maan postitusaikataulujen mukainen.

 

Toimituskulut

Mikäli asiakas noutaa tuotteen, ei postituskuluja lisätä laskun loppusummaan. Muissa toimitustavoissa lisätään loppusummaan postikulut kaikkialle Suomeen. Postikulut riippuvat tuotteen painosta ja koosta. Joissakin tuotteissa postituskulut sisältyvät tuotteen hintaan ja siitä on kerrottu tuotteen esittelyn yhteydessä.

Paketti-lähetystyyppi

Noudetaan postista/matkahuollosta

Kotiin kuljetus

Normaalilähetys

9,90 EUR

Tilaa vievät erilliskäsittelyä vaativat paketit

24,90 EUR

Isot lähetykset

49,90 EUR

Isot ja painavat lähetykset

89,90 EUR

 

Toimituskulut ovat tilauskohtaisia tilauksen sisältämien tuotteiden painosta ja määrästä riippumatta.

Jos kertatilaukseen sisältyy useampia tuotteita, postikulut määräytyvät sen tuotteen mukaan, jolla ne ovat suurimmat.

Tilaukset toimitetaan normaalisti lähimpään postiin tai matkahuoltoon, josta voit noutaa ne saatuasi saapumisilmoituksen. Tilaa vievät ja painavat paketit toimitetaan kotiin oheisen hinnaston mukaisin kuluin. Kotiin toimituksesta on kerrottu tuotteen lisätiedoissa.

Kotiinkuljetuspalvelu koskee vain Manner-Suomen osoitteita, joihin on kiinteä tieyhteys.

Ulkomaille lähetettävien tilausten posti- ja käsittelykulut hinnoitellaan kunkin maan postikulutariffien mukaisesti ja niistä on sovittava erikseen etukäteen.

Huom! Alle 18-vuotiaiden tilaajien tulee saada huoltajien suostumus tilaukselle.

 

Maksutavat

 

Lasku

Lähetämme laskun tilauksen mukana tai erikseen postissa. Laskussa on mainittu tilinumeromme, johon maksu on suoritettava eräpäivään mennessä. Laskun maksuaika on 14 vrk tai sopimuksen mukaan.

 

Maksuturva-palvelu

Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle, jossa voit maksaa tilauksesi haluamallasi maksutavalla verkkopankissa, maksukortilla, laskulla tai osamaksulla. Sinulla on aina mahdollisuus tarkistaa vastaanottamasi tilaus ennen kuin varat siirretään myyjälle tai ennen kuin lasku tai osamaksusopimuksen ensimmäinen erä erääntyy maksettavaksi.

Palvelu on sinulle ilmainen eikä vaadi rekisteröitymistä. Verkkopankki- ja korttimaksujen maksusuoritukset säilytetään turvallisesti erillisillä asiakasvaratileillä suomalaissa pankeissa kunnes ne tilitetään myyjälle. Asiakasvarat ovat erillään Suomen Maksuturva Oy:n omista varoista ja niitä voidaan siirtää ainoastaan myyjälle tai takaisin ostajalle.

 

Maksuturva - Verkkopankit

Käytössäsi ovat seuraavien pankkien verkkomaksupainikkeet:

 

Maksuturva - Luottokunta (Visa, Visa Electron tai MasterCard-kortit)

Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä lisäksi toimittaa tuotteet ja hoitaa myös mahdolliset reklamaatiot. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Maksuturva Oy:lle.

Suomen Maksuturva Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Maksuturva Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Maksun saajana näkyy Suomen Maksuturva Oy.

 

Maksuturva toimii näin:

Valikoi verkkokaupassa haluamasi tuotteet. Valitse maksutavaksi Maksuturva ja siirryt Maksuturvan sivulle.

Maksa tilauksesi verkkopankissa tai luottokortilla.

Maksuturva ilmoittaa maksusta myyjälle, joka toimittaa tilauksesi. Voit seurata kirjatun lähetyksen kulkua Maksuturvan kotisivuilla tai klikkaamalla vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä.

Kun olet vastaanottanut ja tarkistanut tilauksesi, Maksuturva tilittää maksun myyjälle automaattisesti. Mikäli tilaamasi tuotteet eivät tule perille tai lähetys ei vastaa tilaustasi, tee peruutus Maksuturvalle ja saat rahasi täysimääräisenä takaisin.

Jos vastaanottamasi tilaus on kunnossa, sinun ei tarvitse tehdä siitä erillistä kuittausta Maksuturvalle.

 

Maksuturva informoi ja opastaa sinua sähköpostitse toimituksen aikana:

Maksun jälkeen Maksuturva toimittaa sinulle vahvistuksen maksutoimeksiannosta, joka sisältää myös linkin tilauksen seuranta- sekä peruutustoimeksiantosivulle.

Mikäli toimitustapana on kirjattu lähetys esim. Itellan pakettitoimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin sinulle saatuaan tiedon toimituksen vastaanotosta kuljetusyritykseltä. Tässä tapauksessa sinulla on vastaanoton jälkeinen päivä aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.

Mikäli toimitustapana on kirjaamaton kirje, nouto tai myyjän oma toimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin, kun myyjä kuitannut Maksuturvalle toimituksen lähetyksi tai perille menneeksi. Tässä tapauksessa sinulla on viisi (5) päivää aikaa tarkistaa tilauksesi ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.

Yhteystiedot: Suomen Maksuturva Oy Y-tunnus: 2121703-0 Tammasaarenkatu 1 00180 HELSINKI Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 - 17.00 Sähköposti: asiakaspalvelu(a)maksuturva.fi www.maksuturva.fi

 

Ulkomaille

Emme lähetä laskulla ilman erillistä sopimusta.

 

Asiakasrekisteri

Säilytämme kaikki asiakastiedot turvallisesti emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille ilman asianomaisen suostumusta. Tietojen käyttötarkoitus: asiakas- ja palvelusuhteen hoito, ylläpito ja palvelujen kehittäminen. Rekisteri sisältää seuraavat tiedot: nimi- ja yhteystiedot, ostotilaukset, kanta-asiakastarjoukset ja muut erityiskanta-asiakassopimusehdot.

Rekisterinpitäjänä toimii Kauppahuone SOININEN Oy, Färmintie 34, 33980 Pirkkala. Rekisteriä hoitaa Heikki Soininen, sähköpostiosoite: heikki.soininen@soininen.de

 

Omistusoikeus

Tuotteiden omistusoikeus säilyy Kauppahuone Soininen Oy:llä kunnes koko kauppasumma on maksettu.

 

Palautusoikeus

Tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palauta käyttämätön tuote tavallisena postipakettina tai kirjeenä mikäli kyse on pienestä / kevyestä tuotteesta.

 

Palautusosoite:

Kauppahuone SOININEN Oy

Färmintie 34

33980 Pirkkala

Lisää pakettiin palautusosoitteen lisäksi sana: asiakaspalautus.


Liitä pakettiin mukaan mahdollinen lähetyslista, lasku tai kuitti sekä tilinumero, jolle mahdollinen palautus suoritetaan. Liitä mukaan selitys siitä, miksi palautat tuotteen, esim. väärä koko tai tuote on viallinen, ilmoita myös mikä tuotteessa on vikana. Ilmoita lisäksi haluatko tilalle uuden tuotteen.

 

Kauppahuone SOININEN Oy postimyynti:

Kauppahuone SOININEN Oy

Färmintie 34

33980 Pirkkala

Email: info@soininen.de

Puh. 0207 528040