Tilaus- ja toimitusohjeet

Toimitamme tilaamasi tuotteet n. viikon kuluessa haluamaasi postitoimipaikkaan. Normaali toimitusaikamme on 1 viikko (5 arkipäivää). Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut varastosta toimitusaika on pidempi, josta informoimme asiakasta.

Suurien tuotteiden kuten Biohortin puutarhavajat kohdalla on toimitusaika 2-4 viikkoa. Toimitusaika tarkennetaan tilauksen kuluessa.

Ulkomaille lähetettävissä tilauksissa toimitusaika on kunkin maan postitusaikataulujen mukainen.

Tuotteen loppusummaan lisätään postikulut kaikkialle Suomeen. Postikulut riippuvat tuotteiden painosta. Joissakin tuotteissa ei postituskuluja lisätä ja lähetys sisältyy hintaan. Tuotteen esittelyn yhteydessä on tästä ilmoitettu. Lisäksi pienissä tuotteissa, jotka mahtuvat normaalikirjeeseen ei postituskuluja lisätä.

Ulkomaille lähetettävien tilausten posti- ja käsittelykulut hinnoitellaan kunkin maan postikulutariffien mukaisesti ja niistä on sovittava erikseen etukäteen.

Huom! Alle 18-vuotiaiden tilaajien tulee saada huoltajien suostumus tilaukselle.

Laskutus
Laskun maksuaika on 14 vrk tai sopimuksen mukaan. Lasku liitetään tilauksen mukaan, eikä laskutuslisää peritä.
 

Maksuturva

Asiakas maksaa tuotteen Maksuturvan kautta. Maksuturva on kuluttajalle turvallinen maksutapa eiä siitä aiheude kuluttajalle lisäkustannuksia.

Ulkomaille
Emme lähetä laskulla ilman erillistä sopimusta. Maksutapoina ovat etukäteen maksettu lähetys. Ulkomaille tehtävistä tilauksista on sovittava etukäteen.

Säilytämme kaikki asiakastiedot turvallisesti emmekä luovuta niitä kolmansille osapuolille ilman asianomaisen suostumusta. Tietojen käyttötarkoitus: asiakas- ja palvelusuhteen hoito, ylläpito ja palvelujen kehittäminen asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Rekisteri sisältää seuraavat tiedot: nimi- ja yhteystiedot, rekisteröitymispäivämäärä, ostotilaukset, kanta-asiakastarjoukset ja muut erityiskanta-asiakassopimusehdot.

Rekisterinpitäjänä toimii Kauppahuone SOININEN Oy, Färmintie 34, 33980 Pirkkala. Rekisteriä hoitaa Heikki Soininen, sähköpostiosoite: heikki.soininen@soininen.de

Tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palauta käyttämätön tuote tavallisena postipakettina tai kirjeenä mikäli kyse on pienestä / kevyestä tuotteesta, lisää pakettiin palautusosoitteen lisäksi sana: asiakaspalautus.

Liitä pakettiin mukaan mahdollinen lähetyslista, lasku tai kuitti sekä tilinumero, jolle mahdollinen palautus suoritetaan.

Liitä mukaan myös selitys siitä, miksi palautat tuotteen, esim. väärä koko tai tuote viallinen -> myös missä vika. Ilmoita myös haluatko tilalle uuden tuotteen.