Tietosuojaseloste

Tämä on Kauppahuone Soininen Oy:n henkilötietolain (1999/523) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen tietosuojaseloste.

Tämä seloste koskee Kauppahuone Soininen Oy:n verkkosivustoja www.soininen.de  sekä www.khsoininen.fi.  

Laatimispäivä 25.5.2018

 

Rekisterinpitäjä

Rekisterinpitäjä on Kauppahuone Soininen Oy (y-tunnus 2355246-5)

Kauppahuone Soininen Oy Osoite: Färmintie 6, 33980 Pirkkala Puhelin: 040 758 0950 Sähköposti: info@soininen.de

 

Rekisterin tietosisältö

Rekisteri sisältää seuraavat henkilötiedot lähtökohtaisesti kaikista rekisteröidyistä henkilöistä:

  1. henkilön tai yrityksen perustiedot ja yhteystiedot: nimi, käynti-, posti- ja laskutusosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, y-tunnus
  2. henkilön yritykseen tai muuhun organisaatioon liittyvät tiedot ja henkilön asema tai tehtävänimike ko. yrityksessä tai organisaatiossa
  3. Tuote- ja tilaustiedot
  4. Maksu- ja laskutustiedot
  5. Asiakaspalautteet ja yhteydenotot

Säännönmukaiset tietolähteet

Henkilötietoja kerätään rekisteröidyltä henkilöltä itseltään.

Henkilötietoja kerätään ja päivitetään myös sovellettavan lainsäädännön rajoissa yleisesti saatavilla olevista lähteistä, jotka liittyvät rekisterinpitäjän ja rekisteröidyn henkilön välisen asiakassuhteen toteuttamiseen ja joiden avulla rekisterinpitäjä toteuttaa asiakassuhteiden ylläpitämiseen liittyviä velvollisuuksiaan.

Käyttäjän suostumus

Huomioittehan, että tilaamalla tuotteitamme, rekisteröitymällä verkkosivustollemme, pyytämällä tarjouksen tai lähettämällä yhteydenottopyynnön, annatte suostumuksenne tietojenne tallennukseen. Toimitetun tilauksen osalta tiedon säilytysvelvoite määräytyy kirjanpitolain (1997/1336 § 10) mukaisesti.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Kauppahuone Soininen Oy kerää ja käsittelee henkilötietojanne, kun teette tilauksen verkkokaupastamme, pyydätte tarjouksen tai pyydätte yhteydenottoa. Keräämme tietoja vierailustanne myös evästeiden avulla. Lisätietoja evästeistä löydätte tämän tietosuojaselosteen lopusta.  

Henkilötietoja käytetään tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin; asiakaspalvelun, liiketoiminnan ja verkkokaupan kehittämiseen; kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tarkoituksiin sekä analysointiin ja tilastointiin. Henkilötietoja käsitellään myös mahdollisten reklamaatioiden ja muiden vaatimusten selvittämisen edellyttämissä tarkoituksissa.

Asiakkaalla on oikeus kieltää hänelle kohdistettu suoramarkkinointi.

 

Henkilötietojen säilytysaika

Rekisteriin kerättyjä tietoja säilytetään ainoastaan niin kauan ja siinä laajuudessa kuin on tarpeellista suhteessa niihin alkuperäisiin tai yhteensopiviin tarkoituksiin, joihin henkilötiedot on kerätty.

Rekisterinpitäjä arvioi tietojen säilyttämisen tarpeellisuutta säännöllisesti sisäisten käytännesääntöjensä mukaisesti. Lisäksi rekisterinpitäjä toteuttaa kaikki mahdolliset kohtuulliset toimenpiteet sen varmistamiseksi, että käsittelyn tarkoituksiin nähden epätarkat, virheelliset tai vanhentuneet henkilötiedot poistetaan tai oikaistaan viipymättä.

 

Henkilötietojen käyttäjät

Kauppahuone Soininen Oy:n työntekijöillä ja Kauppahuone Soininen Oy:n toimeksiannosta ja lukuun toimivien alihankkijoiden ja yhteistyökumppanien työntekijöillä on oikeus käyttää henkilötietoja työtehtävän edellyttämällä tavalla.

Henkilö- ja käyttäjätietojen suojaus

Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti.

Evästeet

Eväste eli cookie on pieni tekstitiedosto, joka tallentuu päätelaitteellesi ja tallentaa tietoa käynnistäsi sivuilla. Evästeiden avulla parannamme sivujen käytettävyyttä, kehitämme palveluamme entistä asiakasystävällisemmäksi, analysoimme sivuston käyttöä ja tarjoamme asiakkaille kohdennettuja tuotesuosituksia, tarjouksia ja muita etuja.  

Evästeeseen tallentuu myös ns. personoitua tietoa siitä, millä sivuilla olet käynyt.

Evästeeseen tallentuu tietoina käyttäjän IP-osoite, käynnin kellonaika, vieraillut sivut, käytetty selaintyyppi, verkko-osoite, josta käyttäjä on tullut sivuillemme ja palvelin, jolta käyttäjä on tullut sivuillemme.

 

Evästeiden hyväksyminen

Käyttämällä sivuja hyväksyt, että Kauppahuone Soininen Oy voi kerätä, käsitellä ja analysoida tietoja sivujen käytöstä, liikenteestä, tapahtumista ja muista sivuihin liittyvistä tilastotiedoista. Kauppahuone Soininen Oy voi myös hankkia tällaista tietoa luotettavilta kolmansilta tahoilta. Tällaista tietoa ei voida palauttaa yksittäistä tunnistettavaa henkilöä koskevaksi.

 

Evästeiden käytön estäminen

Käyttäjä voi torjua evästeiden käytön käyttämänsä selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimestaan verkkopalvelun käytön lopetuksen jälkeen. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista saa selaimen valmistajan ohjeista. Verkkopalveluun sisältyvät toiminnot voivat kuitenkin edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen.

Kolmasien osapuolien käyttö sekä tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Käytämme kävijätietojen analysointiin, markkinoinnin uudelleenkohdistamiseen ja bannerimainontaan sellaisten ulkopuolisten tahojen palveluja, jotka käyttävät sivustoillamme evästeitä. Tällaisia palveluntarjoajia ovat seuraavat tahot:

Google Analytics: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on seuraavat oikeudet, joiden käyttämistä koskevat pyynnöt tulee tehdä osoitteeseen: info@soininen.de

Tarkastusoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa hänestä tallennetut henkilötiedot. Mikäli tiedoissa on virheellisyyksiä tai puutteita, meitä voi pyytää korjaamaan tai täydentämään tiedot oikeiksi.

Vastustamisoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus koska tahansa vastustaa henkilötietojen käsittelyä, mikäli rekisteröity kokee, että olemme käsitelleet henkilötietoja lainvastaisesti tai että meillä ei ole oikeutta käsitellä joitain henkilötietoja.

Poisto-oikeus

Mikäli rekisteröity kokee, että joidenkin häntä koskevien tietojen käsittely ei ole tarpeen tehtäviemme kannalta, hänellä on oikeus pyytää meitä poistamaan kyseiset tiedot. Käsittelemme pyynnön, jonka jälkeen joko poistamme tiedot tai ilmoitamme perustellun syyn, miksi tietoja ei voida poistaa. Mikäli rekisteröity on eri mieltä ratkaisustamme, hänellä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle. Rekisteröidyllä on myös oikeus vaatia, että rajoitamme kiistanalaisten tietojen käsittelyä siksi aikaa, kunnes asia saadaan ratkaistua.

Valitusoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, jos hän kokee, että rikomme henkilötietoja käsitellessämme voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Tuotteiden toimitus

Tuotteiden tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä. Toimitamme tilaamasi tuotteet n. viikon kuluessa. Toimitustapa – posti, matkahuolto tai kotiin kuljetus – on ilmoitettu tuotteen lisätiedoissa. Toimituskulut riippuvat tavaran painosta ja koosta. Osassa tuotteista toimituskulut sisältyvät tuotteen hintaan ja siitä on kerrottu tuotteen lisätiedoissa. Asiakas voi myös noutaa tuotteen joko Pirkkalasta tai Sastamalasta (sovitaan asiakkaan kanssa erikseen), jolloin toimituskulut ovat 0 eur. Normaali toimitusaikamme on 1 viikko (5 arkipäivää). Mikäli tuote on tilapäisesti loppunut varastosta, on toimitusaika pidempi ja ilmoitamme siitä asiakkaalle. Vahvistamme toimitusajan tilausvahvistuksen yhteydessä. Isommilla erikoistuotteilla kuten Biohortin puutarhavajat ja -laatikot tai Treban/Frewan kaiteet on toimitusaika n. 2-4 viikkoa.

Ulkomaille lähetettävissä tilauksissa toimitusaika on kunkin maan postitusaikataulujen mukainen.

Toimituskulut

Mikäli asiakas noutaa tuotteen, ovat toimituskulut 0 eur. Muissa toimitustavoissa lisätään loppusummaan postikulut kaikkialle Suomeen. Postikulut riippuvat tuotteen painosta ja koosta. Joissakin tuotteissa postituskulut sisältyvät tuotteen hintaan ja siitä on kerrottu tuotteen esittelyn yhteydessä. Jos kertatilaukseen sisältyy useampia tuotteita, postikulut määräytyvät tuotteiden yhteispainon ja tilavuuden mukaan. Tilaukset toimitetaan normaalisti lähimpään postiin tai matkahuoltoon, josta voit noutaa ne saatuasi saapumisilmoituksen. Tilaa vievät ja painavat paketit toimitetaan aina kotiin. Kotiin toimituksesta on kerrottu tuotteen lisätiedoissa. Muiden tuotteiden osalta asiakas voi halutessaan tilata kotiin kuljetuksen.

Kotiinkuljetuspalvelu koskee vain Manner-Suomen osoitteita, joihin on kiinteä tieyhteys.

Ulkomaille lähetettävien tilausten posti- ja käsittelykulut hinnoitellaan kunkin maan postikulutariffien mukaisesti ja niistä on sovittava erikseen etukäteen.

Huom! Alle 18-vuotiaiden tilaajien tulee saada huoltajien suostumus tilaukselle.

Maksutavat

Klarna-maksupalvelu

Henkilöasiakkaana voit valitse maksutavaksi verkkopankin, korttimaksun, laskun tai erämaksun.

Lasku yritysasiakkaille

Yritysasiakkaat voivat maksaa laskulla. valitse silloin välilehti “valitse jokin muu maksutavoistamme”. Lähetämme laskun tilauksen mukana tai erikseen postissa. Laskussa on mainittu tilinumeromme, johon maksu on suoritettava eräpäivään mennessä. Laskun maksuaika on 14 vrk tai sopimuksen mukaan.

Ulkomaille

Emme lähetä laskulla ilman erillistä sopimusta.

Omistusoikeus

Tuotteiden omistusoikeus säilyy Kauppahuone Soininen Oy:llä kunnes koko kauppasumma on maksettu.

Palautusoikeus

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä kun tavara on vastaanotettu tai siitä, kun viimeinen tavara erä on vastaanotettu. (kuluttajansuojalaki 6:14)

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille

Kauppahuone Soininen Oy
Färmintie 6
33980 Pirkkala
040 758 0950
info@soininen.de

päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi sähköpostilla tai kirjeitse). Voitte käyttää verkkokauppatilauksissa tilausvahvistuksessa annettua linkkiä peruuttamislomakkeelle. Mikäli ilmoitatte, jollakin muulla tavalla, niin ilmoituksessa tulee olla samat tiedot kuin peruuttamislomakkeessa.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme asiakkaalle saamamme suoritukset, pois lukien toimituskustannukset (mikäli tuote on ehditty lähettämään asiakkaalle), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme.

Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tuotteen takaisin.

Tuotteen palautus

Sinun tulee palauttaa tuotteet viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Mikäli palautettua tuotetta on vastoin asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta käytetty, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti sekä lisäksi palautuskulut.

Tuote tulee pakata huolellisesti, ettei se vahingoitu kuljetuksessa.

Palautusosoite:
Kauppahuone SOININEN Oy
Färmintie 6
33980 Pirkkala
Lisää pakettiin palautusosoitteen lisäksi sana: asiakaspalautus.

Virhevastuu

Kauppahuone Soininen Oy:llä on kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu myymistään tuotteista. Tuotteen virhetilanteessa ilmoita aina ensin asiasta joko sähköpostilla osoitteeseen info@soininen.de tai puhelimitse numeroon 040 758 0950.

Yritystunnus
Kauppahuone Soininen Oy: 2355246-5