Kauppahuone Soininen Oy:n tilaus- ja toimitusehdot
Näitä ehtoja sovelletaan Kauppahuone Soininen Oy:n (jäljempänä ”KhSoininen”) tarjoaman verkkokauppapalvelun www.soininen.de (jäljempänä ”Palvelu”) käyttöön, jossa asiakkaat voivat hankkia KhSoinisen tarjoamia tuotteita ja palveluita. Näitä ehtoja sovelletaan lisäksi kuluttaja-asiakkaan tekemiin kaikkiin muihin tilauksiin ja tuotteiden toimituksiin siltä osin, kun yksittäisen tilauksen ja toimituksen yhteydessä ei ole muuta sovittu asiakkaan ja Kauppahuone Soininen Oy:n välillä.
Palvelua käyttävän henkilön tulee olla täysi-ikäinen ja täysivaltainen. Muut kuin kuluttajat ovat yritysasiakkaita, mukaan lukien luonnolliset henkilöt, jotka käyttävät ostettua tuotetta elinkeinotoiminnassa. Yritysasiakkailla ei ole tilauksen peruutus- ja tuotteiden palautusoikeutta.
Henkilötiedot ja niiden käyttö
Asiakasta koskevat henkilötiedot kerätään ja tallennetaan asiakasrekisteriin. Henkilötietojen käyttöä koskeva tietosuojaseloste on nähtävissä verkkosivustolla osoitteessa: http://www.soininen.de/privacy
Tuotteet, tilaaminen ja toimitus
Asiakas voi tehdä tilauksen verkkokaupassa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Tuotteiden tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä. Tehty tilaus sitoo Asiakasta. Tilaus vahvistetaan lähettämällä sähköpostiviesti asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Vahvistuksen jälkeen sopimus on osapuolia sitova.
Verkkokaupassa tuotteen tiedot, ominaisuudet, saatavuus, hinta, toimitustavat ja toimituskulut ilmoitetaan tuotteen valinnan ja ostamisen yhteydessä. Palveluntarjoaja ei ole vastuussa Palvelussa myytävien tuotteiden valmistajien omilla sivuilla esittämistä tiedoista.
Toimituskulut riippuvat tavaran painosta ja koosta. Osassa tuotteista toimituskulut sisältyvät tuotteen hintaan ja siitä on kerrottu tuotteen lisätiedoissa. Asiakas voi myös noutaa tuotteen joko Pirkkalasta tai Sastamalasta (sovitaan asiakkaan kanssa erikseen), jolloin toimituskulut ovat 0 eur.
Tarjousmenettelyn kautta tilattujen tuotteiden tiedot, ominaisuudet, hinta, toimitustapa, toimituskulut ja arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tarjousdokumentissa ja vahvistetaan sähköpostilla toimitettavassa tilausvahvistuksessa tai mahdollisessa erillisessä mittatilaustuotteen mitat määrittelevässä dokumentissa.
Maksutavat
Verkkokaupassa henkilöasiakas voi valita maksutavaksi Klarnan tarjoamista maksutavoista itsellesi sopivimman.
Muulla tavoin tilatut tuotteet ja palvelut laskutetaan asiakkaalta toimituksen jälkeen. Maksuehto on 14 päivää. KhSoinisella on oikeus laskuttaa tilatut tuotteet ja palvelut myös etukäteen joko osittain tai kokonaisuudessaan.
Toimitustavat
Asiakkaan valittavana olevat toimitusvaihtoehdot ilmoitetaan verkkokaupassa. Asiakkaalle ilmoitetaan tuotteen arvioitu toimitusaika. Mikäli tuotteen toimituksessa ilmenee toimitusvaikeuksia, asiakkaaseen otetaan yhteyttä.
Tilattujen tuotteiden toimittaminen
Tuotteet toimitetaan Postin tai Matkahuollon palveluja käyttäen, jos mahdollista. Mikäli esimerkiksi tuotteen suuren koon takia joudumme käyttämään muuta kuljetustapaa, käsittää toimitus purun kuljetusajoneuvosta kuljetusajoneuvon viereen ilmoitettua toimitusosoitetta lähimmässä paikassa, johon kuljetusajoneuvolla on pääsy siinäkin tapauksessa, että toimitusosoite olisi ilmoitettu asunnon tai huoneiston tarkkuudella. Toimitukseen ei sisälly missään tilanteessa tuotteiden nostaminen/kantaminen rakennuksen sisätiloihin tai parvekkeille/terasseille.
Mikäli käytetään muuta kuin Postin tai Matkahuollon kuljetuspalveluita, tuotteet toimitetaan vain Manner-Suomeen osoitteisiin, joihin on kiinteä tieyhteys. Jos tilaus on tehty muualle, KhSoinisella on oikeus olla toimittamatta tilattua tuotetta, vaikka se olisi lähettänyt asiakkaalle tilausvahvistuksen.
Peruutusoikeus etämyynnissä
Etämyynnissä kuluttaja-asiakkailla on mahdollisuus peruuttaa tehty kauppasopimus. Asiakas voi peruuttaa tekemänsä sopimuksen 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on vastaanottanut tilaamansa tavaran. Asiakas voi peruuttaa sopimuksen jo ennen kuin hän on saanut tuotteen haltuunsa.
Peruuttamisoikeuden käyttäminen ei edellytä tuotteen virheellisyyttä tai puutteellisuutta. Asiakkaan ei tarvitse myöskään ilmoittaa palautuksen syytä.
Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua
- tavaroiden osalta siitä, kun tavara on vastaanotettu
- asennustyön osalta asiakkaan tekemästä tilauksesta
Peruutusoikeus ei koske palvelua, joka on kokonaan suoritettu kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä ennen peruuttamisen määräajan loppumista. Peruutusoikeus ei myöskään koske kiireellistä korjaus- tai huoltotyötä paikassa, johon työntekijämme saapuu kuluttajan pyynnöstä.
Peruuttamisoikeutta voi käyttää, vaikka palvelun suorittaminen olisi kuluttajan pyynnöstä aloitettu ennen peruuttamisajan päättymistä. Jos palvelun toimittaminen on aloitettu ja se peruutetaan, kuluttajan tulee maksaa KhSoiniselle kohtuullinen korvaus, joka lasketaan suhteellisena osuutena sopimuksen mukaisesta kokonaishinnasta.
Peruuttamisoikeus ei koske ostajan vaatimusten mukaisesti valmistettua tai muunneltua tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi tehtyä tavaraa.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille
Kauppahuone Soininen Oy
Färmintie 6
33980 Pirkkala
info@soininen.de
päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää liitteenä olevaa peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Toimitettujen tavaroiden noutamatta jättämistä tai palauttamista ilman yksiselitteistä etukäteistä ilmoitusta peruuttamisoikeuden käyttämisestä ei katsota ilmoitukseksi sopimuksen peruuttamisesta.
Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, toimituskustannuksia lukuun ottamatta, viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Mikäli tilaus perutaan ennen kuin tuotteet on luovutettu kuljetettavaksi, palautamme myös toimituskustannukset. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Teidän on lähetettävä tuotteet takaisin tai luovutettava ne meille viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tuotteet takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Postin tai Matkahuollon kautta toimitettujen tavaroiden palautus on maksutonta. Kun olette tehneet peruuttamisilmoituksen, ilmoitamme erikseen ohjeet tuotteiden palauttamista varten.
Rahtituotteiden osalta teidän on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista. Kustannukset ovat arviolta enintään noin 300 euroa.
Riski asiakaspalautuslähetyksen katoamisesta tai vahingoittumisesta palautuskuljetuksen aikana on asiakkaalla.
Asiakkaan on pidettävä tuotteet olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tuotteet. Jos asiakas kuitenkin tuotteen käyttöönoton jälkeen peruuttaa sopimuksen, hänen on vastattava tuotteen arvon vähentymisestä. Tuotetta ei katsota otetuksi käyttöön, jos asiakas on käsitellyt tuotetta vain siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.
Mikäli asiakkaan mittojen mukaisesti valmistettavien tuotteiden tilaus perutaan, asiakas on vastuussa maksamaan vahingonkorvauksena peruuttamishetkeen mennessä valmistuneiden ja/tai toimitettujen tuotteiden myyntihinnan suuruinen korvaus mukaan lukien tuotteiden toimittamisesta aiheutuneita kuljetuskustannuksia vastaava määrä.
Viallinen tuote ja reklamaatiot
Vastaamme myymiemme tuotteiden mahdollisista virheistä kuluttajansuojalain mukaisen virhevastuun mukaisesti. Virhevastuu kattaa mahdolliset tuotteessa ilmenevät kuluttajasuojalain tarkoittamat virheet, kuten materiaali- ja valmistusvirhe. Virhevastuu ei kata kuitenkaan esimerkiksi tuotteen normaalia kulumista tai virheellisestä käytöstä johtuvaa rikkoontumista.
Mikäli tuote on virheellinen, tulee tästä ilmoittaa mahdollisimman pian asiakaspalveluun (info@soininen.de). Tuotteen virheellisyydestä on ilmoitettava kahden (2) kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tai siitä hetkestä, kun virhe olisi pitänyt havaita. KhSoininen ei ole velvollinen korvaamaan virhettä, mikäli tätä määräaikaa ei noudateta. KhSoininen ensisijaisesti korjauttaa tuotteen tai mikäli korjaaminen ei ole mahdollista, toimittaa asiakkaalle uuden tuotteen virheellisen tuotteen tilalle, tai mikäli tämäkään ei ole mahdollista, palauttaa tuotteen hinnan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tuotepalautuksen tai asiasta on muuten sovittu asiakkaan kanssa.
Asiakkaalla on velvollisuus tarkastaa kuljetetun tuotteen kunto ottaessaan tuotteen vastaan rahdinkuljettajalta. Ilmoitus vahingosta tai puuttuvasta lähetyksestä tehdään suoraan kuljettajalle tai kuljetusyhtiölle. Jos huomaat kuljetusvaurion vasta kun avaat paketin, ota meihin yhteyttä info@soininen.de. Ilmoitus kuljetusvauriosta tulee tehdä heti vaurion havaitessa.
Asiakkaan käyttäessä ulkopuolista palveluntarjoajaa tuotteen asentamiseen, on asiakas velvollinen tarkastamaan tuotteen kunnon ja tarvittaessa ilmoittamaan havaituista puutteista ennen tuotteen asentamista. Virheelliseksi todetun tuotteen asentaminen on kielletty. Tuotteen asennuksessa on noudatettava tuotteen asennus- ja käyttöohjeen määräyksiä sekä hyvän rakennustavan mukaisia suosituksia. KhSoininen vastaa asentamisen jälkeen ilmenneistä tuotteen virheistä vain niiden virheiden osalta, joita asiakas tai asiakkaan käyttämä ulkopuolinen palveluntarjoaja ei ole voinut havaita tarkastaessaan tuotetta ennen sen asennusta.
Kuluttaja voi keskeyttää virheettömästi suoritetun palvelutyön ennen työn valmistumista, mutta kuluttajan on korvattava KhSoiniselle aiheutuneet työkustannukset ja maksettava vahingonkorvaus sopimusrikkomuksen vuoksi.
Jos kuluttajalla on painavia syitä olettaa, että suorituksessa tulee olemaan virhe, työn voi keskeyttää ja sopimuksen purkaa. Tällöin sopimus puretaan työn loppuosan osalta ja KhSoiniselle on maksettava virheettömästi tehdyn työn osuus.
Joillekin myymillemme tuotteille on erikseen määritelty takuu. Takuu on valmistajan tarjoama vapaaehtoinen lisäetu, joka tarjoaa yksityisasiakkaalle virhevastuuta paremmat oikeudet. Verkkokauppaostoksissa tilausvahvistus toimii sekä kuittina että mahdollisena takuutodistuksena. Huomioithan, että tuotteiden takuu sekä kattavuus voi vaihdella tuotekohtaisesti.
Vastuunrajoitus
KhSoininen ei vastaa toimituksen viivästymisen aiheuttamista kustannuksista taikka tuotteen tai sen toimituksen virheellisyydestä asiakkaalle aiheutuneista välillisistä vahingoista tai muista taloudellisista seurannaisvahingoista. Ilmoitetut toimitusajat ovat toimitusaika-arvioita eikä KhSoininen vastaa välillisistä kuluista, jotka aiheutuvat mahdollisesta toimitusaika-arvion ylittymisestä.
Rakennustarvikkeiden kuten esimerkiksi kaiteiden ja käsijohteiden osalta asiakas vastaa, että rakenteet, joihin tuotteet on tarkoitus kiinnittää soveltuvat kyseisille tuotteille ja vastaavat rakennus- ja turvallisuusmääräyksiä. KhSoininen voi antaa suuntaa antavia ohjeistuksia, mutta asiakkaan on varmistettava aina rakenteiden soveltuvuus ammattilaisten kanssa.
Omistuksenpidätys
KhSoininen omistaa myydyt tai tilatut tavarat kunnes kauppahinta ja kaikki kaupasta asiakkaan maksettavaksi kuuluvat kustannukset on kokonaisuudessaan maksettu. Asiakkaalla ei ole oikeutta luovuttaa KhSoinisen omistamaa tavaraa kolmannelle taholle myymällä, panttaamalla, vuokraamalla, lainaamalla tai muullakaan tavoin, ellei toisin ole sovittu. Ostettua tavaraa ei saada liittää toiseen tavaraan tai rakennukseen ennen kuin kauppahinta on kokonaan maksettu.
Ylivoimainen este
KhSoininen ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos luonnoneste, tulipalo, konevaurio tai siihen verrattava häiriö, lakko, työsulku, sota, liikekannallepano, vienti- tai tuontikielto, kuljetusvälineiden puute, valmistuksen lopettaminen, liikennehäiriö, tai muu sellainen este, jota KhSoininen ei voi voittaa tai jonka seurauksia KhSoininen ei sopimusta tehtäessä kohtuudella olisi voinut välttää, estää tavaran toimittamisen tai viivästyttää sitä olennaisesti.
Myöskään silloin, kun sopimuksen täyttäminen edellyttäisi KhSoiniselta sellaisia uhrauksia, jotka ovat kohtuuttomia verrattuna asiakkaalle siitä koituvaan etuun, KhSoininen ei ole velvollinen täyttämään tekemäänsä sopimusta. KhSoinisella on em. tapauksessa oikeus purkaa sopimus, ilman velvollisuutta korvata asiakkaalle mahdollisesti aiheutunutta vahinkoa.
Vaaranvastuu
Vaaranvastuu tavarasta on KhSoinisella siihen asti, kunnes tavara on toimitettu asiakkaalle tai kun asiakas on noutanut tavaran. Sen jälkeen vaaranvastuu tavarasta on asiakkaalla, riippumatta siitä käyttääkö asiakas palautus- tai peruuttamisoikeuttaan. Jos tavara ostajan virheilmoituksen vuoksi palautetaan myyjälle tarkastusta tai virheen oikaisua varten, vaaranvastuu tavarasta on myyjällä, kunnes tavara luovutetaan takaisin ostajalle.
Riitatilanteet
Kuluttajakaupassa kuluttajan ja KhSoinisen välillä sovelletaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja Suomen kuluttajansuojalakia, sekä toissijaisesti kauppalakia ja muuta Suomen lainsäädäntöä. Muiden kuin kuluttaja-asiakkaiden kanssa tehtäviin sopimuksiin sovelletaan Suomen kauppalakia, sekä muuta Suomen lainsäädäntöä.
Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Kaikki näiden tilaus- ja toimitusehtojen mukaisesti tehtyihin sopimuksiin liittyvät vaateet tai riidat käsitellään Pirkanmaan käräjäoikeudessa.
Päivitetty 1.1.2025
Peruuttamislomake
Täyttäkää ja palauttakaa tämä lomake vain siinä tapauksessa, että haluatte peruuttaa sopimuksen.
Vastaanottaja: Kauppahuone Soininen Oy
Färmintie 6, 33980 Pirkkala
info@soininen.de
Ilmoitan, että haluan peruuttaa tekemäni sopimuksen, joka koskee seuraavien tavaroiden toimittamista / seuraavan palvelun suorittamista: ________________________________
_______________________________________________________________________
Palvelun tilauspäivä /Tavaroiden vastaanottopäivä: ______________________________
Asiakkaan nimi: __________________________________________________________
Asiakkaan osoite: ________________________________________________________
_______________________________________________________________________
